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集團召開首次會議服務保障總結會
作者:青島旅游集團    發布時間:2019年11月08日    點擊率:8176

為進一步提高集團重大活動會議服務水平,11月5日下午由集團總經理趙鐳主持召開了首次會議服務保障總結會暨中歐企業家峰會保障總結會。集團副總經理任現輝、總經理助理徐曉彬,以及綜管中心、會議中心、景區公司相關負責人參加了會議。

中歐企業家峰會保障總結會是集團重大活動保障工作總結提升的一項重要舉措。這次中歐企業家峰會保障工作是會議中心全面開展會務服務保障工作的一個里程碑事件。在中歐企業家峰會保障期間,會議中心提前謀劃,精心組織,開展了多次腳本演練,涉及人員70余人次,重要節點30余項,工作職能60余項,確保了歡迎晚宴、主題論壇、揭牌活動、簽約儀式、午宴、茶歇等順利進行,受到了社會各界的一致好評,值得在集團范圍內學習推廣。

縱觀整場活動,會議中心科學謀劃、提前部署,將活動細節與場館流線緊密結合,保證了活動的預知性、緊密性,各部門積極動員、迅速調動,實現全流程、各環節有序銜接、高效聯動,最終確保了會議流程的連貫性和順暢性,營造了輕松愉悅的會議氛圍。中歐企業家峰會作為會議中心首次全流程承接會務工作的活動,整個團隊在工作中得到了鍛煉,積累了經驗,通過對會展上下游服務的結合,提升了場館會務接待和服務水平,并在細節上不斷完善、精益求精。

會后,會議中心陸續收到了主辦方國資委、市南財政局以及中外企業家聯合會的感謝信,表達了對會議中心工作的肯定和認可,贊揚會議中心會務服務的專業和敬業,并表示“來年再見!”

集團綜管中心行政辦、企宣辦、景區公司及汽車公司等相關單位在此次峰會保障中,溝通順暢,銜接緊密,建立了良好的會議服務保障運行機制,全過程沒有出現信息遺漏,為今后做好重大活動會務保障奠定了堅實的基礎。

會上,各相關單位對中歐企業家峰會保障期間會臺搭建、會議演練、臨時用工、車輛進出、導識系統等各個環節進行了全面總結,并提出了改進意見和具體要求。會議強調,一是會務服務是工作努力的目標。二是牢固樹立會議服務是會務保障的最后一道關口,切實提高會議服務工作質量和標準。三是要從客戶角度出發,針對發生的瑕疵問題,舉一反三,在后續保障工作中不能重復發生同樣問題。四是會務保障工作要形成文案,提練要點,做到自己清楚,也促進辦會承辦方人員知曉,按照倒排工期表的工作模式,推進會議的全程工作。五是各單位要對任何會議高度重視,本著對自己負責,對工作負責的態度,切實樹立“只有輕松參會,沒有輕松辦會”的理念。

 


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